Weinig problemen in de eerste wereld zijn zo frustrerend als uw webbrowser meldt dat deze niet langer is verbonden met internet. Er zijn veel verschillende problemen die uw breedband mogelijk kunnen beïnvloeden, maar de onderstaande tips zouden voldoende moeten zijn om de meest voorkomende problemen te behandelen.
Houd deze lijst bij de hand voor het geval uw internet plotseling kapot gaat (of maak er een bladwijzer van om naar vrienden en familie te sturen de volgende keer dat ze u bellen voor hulp).
1. Reset uw router
Illustratie bij artikel getiteld Hoe te achterhalen wat er mis is met uw internetverbinding
Afbeelding : Asus
Het is een cliché voor het oplossen van IT-problemen, maar dat komt omdat het vaak werkt. Het resetten van uw router (of kabelbox of modem of een ander apparaat dat internet bij u thuis brengt) zou tijdelijke verbindingsfouten en bugs moeten verhelpen, waardoor het apparaat gedwongen wordt om met een schone lei helemaal opnieuw verbinding te maken met het web.
De meeste routers hebben een resetknop voor dit specifieke doel, maar u kunt ook altijd de hardware loskoppelen. Wacht ongeveer 30 seconden voordat u het apparaat opnieuw opstart en geef het (en uw computer) een paar minuten de tijd om weer aan de slag te gaan. Internet vast? Goed, je kunt hier stoppen met lezen.
2. Test meerdere apparaten
Illustratie bij artikel getiteld Hoe te achterhalen wat er mis is met uw internetverbinding
Foto : Alex Cranz ( (Gizmodo )
Als het opnieuw opstarten van uw router niet werkt, is de volgende stap om te bepalen of het probleem zich binnen of buiten uw huis bevindt. Een snelle manier om dit te doen, is door te kijken of uw smartphone, tablet of andere computers online kunnen gaan. Als ze kunnen, sluit u een laptop rechtstreeks op de router aan met een reserve Ethernet-kabel.
Als geen van uw apparaten online kan gaan, is er mogelijk een probleem aan het einde van uw internetprovider. Bekijk de officiële website en Twitter-feed om te zien of er momenteel een probleem wordt gemeld (natuurlijk met behulp van mobiele gegevens), of bel ze om te zien of ze een schatting kunnen geven over wanneer een oplossing zal aankomen.
3. Los wifi-problemen op
Illustratie bij artikel getiteld Hoe te achterhalen wat er mis is met uw internetverbinding
Schermafbeelding : Gizmodo
Niet iedereen heeft thuis een laptop en Ethernet-kabel, maar als je dat doet, kun je de laptop rechtstreeks op de router aansluiten om te controleren of het probleem bij je internet als geheel (zie hierboven) of de wifi in het bijzonder ligt. Er zijn allerlei manieren om de wifi in je huis te verbeteren , maar ze zijn niet noodzakelijk van toepassing op een plotselinge en onverklaarbare daling.
Als uw wifi werkte maar niet meer is (en het probleem blijft bestaan op meerdere apparaten), is het lastig om het probleem vast te stellen. U moet de instellingen van uw router controleren op aanwijzingen, eventuele recente wijzigingen in het netwerk ongedaan maken en er zeker van zijn dat niemand in huis het netwerkwachtwoord heeft gewijzigd.
Als bekabelde internetverbindingen werken, maar wifi-verbindingen op geen enkel apparaat, is het een beetje een hoofdschraper, tenzij je router plotseling een fout heeft ontwikkeld. Als je net hebt besloten om een draadloos apparaat zoals een babyfoon of een magnetron naast je router te plaatsen, dan kan dit een mogelijke oorzaak zijn: je moet dergelijke draadloze apparaten echt zo ver mogelijk uit elkaar plaatsen om signaalinterferentie te voorkomen.
Zwaar bandbreedtegebruik door een bepaald apparaat kan de snelheid van de internetverbinding verlagen, maar dan zie je waarschijnlijk ook het effect op een bekabelde verbinding. Het gebruik van een snelheidstestsite of -app kan u wat meer aanwijzingen geven over waarom de wifi langzamer wordt of helemaal wegvalt.
4. Los problemen met een specifiek apparaat op
Illustratie bij artikel getiteld Hoe te achterhalen wat er mis is met uw internetverbinding
Foto : Alex Cranz ( (Gizmodo )
Als slechts één van uw apparaten niet online kan gaan, kan de focus van uw probleemoplossing veel smaller zijn en zou het gemakkelijker moeten zijn om een oplossing te vinden. Het resetten van het apparaat in kwestie doet vaak wonderen; het dwingen van een nieuwe verbinding met de router en het apparaat kan tal van tijdelijke problemen oplossen.
U moet ervoor zorgen dat het apparaat is bijgewerkt en de nieuwste versie van het besturingssysteem heeft. Op computers geldt dat ook voor de firmware van de wifi-adapter. Verwijder indien nodig de stuurprogramma’s die aan uw wifi-hardware zijn gekoppeld en installeer deze opnieuw om te controleren of ze correct werken.
Als u problemen met een laptop of desktop oplost, is een virusscan de moeite van het proberen waard, en zowel Windows als macOS bevatten draadloze diagnosetools die u kunnen helpen precies te bepalen wat er mis is gegaan.
Het kan soms helpen om een andere webbrowser te proberen – het is mogelijk dat een extensie, plug-in of browser-bug de hoofdoorzaak is van uw internet-hang-ups. Als u merkt dat uw browser een fout heeft, verwijder deze dan en installeer deze opnieuw om een volledige reset van de software af te dwingen ( meer hierover hier ).
In dit geval zijn we specifiek bezorgd over een apparaat dat eerder online goed ging, maar dat nu niet is, dus waarschijnlijk is een recente wijziging de schuld. Probeer recentelijk toegevoegde apps te verwijderen, met name netwerkgerelateerde apps zoals VPN’s. Als laatste redmiddel kunt u proberen het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
5. Controleer uw instellingen nogmaals
Illustratie bij artikel getiteld Hoe te achterhalen wat er mis is met uw internetverbinding
Schermafbeelding : Gizmodo
Het kan soms helpen om uw verbinding met uw router opnieuw in te stellen. Probeer het netwerk waarmee u verbonden bent te ‘vergeten’ en maak vervolgens opnieuw verbinding ( Netwerk en internet in Instellingen op Windows; Netwerk in Systeemvoorkeuren op macOS). Dit zorgt er in ieder geval voor dat je verbinding probeert te maken met het juiste wifi-netwerk.
Overschakelen naar een ander wifi-kanaal kan soms de verbindingssnelheden verbeteren als uw huis zich in een drukke ruimte bevindt (misschien in een gebouw met appartementen rondom het uwe). Routers brengen u normaal gesproken automatisch op het beste kanaal – het is in feite de frequentie waarmee uw internetsignalen door de ruimte worden gestraald – maar als verschillende nabijgelegen routers dezelfde kiezen, kan alles een beetje overbelast raken.
U moet in uw routerinstellingen graven om de optie te vinden om van kanaal te veranderen. Meestal is het het beste om naar een kanaal te schakelen waarbij meerdere nummers uit je huidige nummer zijn verwijderd, omdat dit overlapping voorkomt. Als je hulp nodig hebt, kan een app als NetSpot je waarschuwen voor congestie en je helpen bij het nemen van de volgende stappen.
Sommige routers, vooral nieuwere en duurdere, zullen dit werk voor u doen. Ze vinden het kanaal met de minste interferentie en zorgen ervoor dat je erop zit (raadpleeg de gebruikersdocumentatie als je het niet zeker weet). Desalniettemin is het een andere mogelijke oplossing om op te letten.
6. Andere tips
Illustratie bij artikel getiteld Hoe te achterhalen wat er mis is met uw internetverbinding
Schermafbeelding : Gizmodo
Door de software en firmware voor al uw apparaten up-to-date te houden, kunt u internetproblemen voorkomen.
Als je denkt dat het probleem te maken kan hebben met hackers (buren die misschien gratis van je verbinding willen nippen), ga dan naar de instellingen van je router en wijzig het wifi-wachtwoord. De handleiding van uw router moet een handleiding hebben om te volgen als u niet zeker weet hoe u dit moet doen. Dat betekent dat elk apparaat opnieuw een nieuwe verbinding met de router moet maken met behulp van het nieuwe wachtwoord.