De officiële chatbot van de overheid, MyGov Corona Helpdesk op het populaire berichtenplatform WhatsApp, heeft sinds de lancering vorig jaar 30 miljoen gebruikers in India gepasseerd. Een van de grootste API-gebaseerde hulplijnen op WhatsApp werd gelanceerd om de verspreiding van desinformatie in het land met betrekking tot de Covid-19- pandemie aan te pakken . Aangedreven door Haptik’s Conversational AI-oplossingen, is de chatbot beschikbaar in Hindi en Engelse talen.
Op de eerste verjaardag van MyGov Corona Helpdesk werd op 23 maart een virtuele sessie gehouden. Er werd onthuld dat de chatbot sinds de lancering meer dan 45 miljoen gesprekken op WhatsApp in het land heeft verwerkt, waaronder meer dan 67 miljoen verzonden berichten.
Degenen die op zoek zijn naar antwoorden op hun vragen, kunnen eenvoudig het WhatsApp-nummer +91 9013151515 op hun apparaten opslaan en de chat starten door ‘Hallo’ te berichten. De chatbot zou dan ofwel een keuze maken uit de lijst met veelgestelde vragen of een eigen vraag typen. Het antwoord werd gegeven in de vorm van een video, infographic of tekst.
“Het afgelopen jaar is MyGov Corona Helpdesk, een AI-enabled Chatbot, een baanbrekende technologische oplossing geweest die miljoenen burgers heeft geholpen door tijdige updates over de COVID-19-pandemie te geven. De juiste communicatiestrategie in combinatie met innovatieve technologie is een integraal onderdeel geweest van het omgaan met de pandemie, en het was een van de inspanningen van Digital India en haar initiatief MyGov om de brug te worden tussen de burger en de overheid en de verspreiding van authentieke informatie te waarborgen en geruchten te beteugelen. , mythen en verkeerde informatie. MyGov Corona Helpdesk is tijdens zijn reis van een jaar uitgegroeid tot een interactief vaccinatiesysteem en geeft ook belangrijke informatie over Co-WIN ”, aldus Abhishek Singh, CEO van MyGov en Digital India.
Mis het niet | CoWIN Covid-19-vaccin: hoe u zich registreert voor een vaccinatieafspraak op het CoWin-portaal, de Aarogya Setu-app
De vaccinatiecampagne tegen Covid-19 in India is momenteel aan de gang. Tot 31 maart worden senioren (boven de 60 jaar) en mensen van 45 jaar of ouder met comorbiditeit ingeënt. Vanaf 1 april komen ook burgers boven de 45 jaar zonder comorbiditeit in aanmerking voor vaccinatie.
Leave a Reply